Customer Success Manager

Vaga: Customer Success Manager (CSM) Buscamos um(a) Customer Success Manager (CSM) para atuar na gestão de clientes estratégicos, com foco em retenção, expansão e geração de valor, garantindo relacionamento próximo e resultados sustentáveis ao longo da jornada do cliente. Principais responsabilidades Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos, desenvolvendo relações de confiança e garantindo alto nível de satisfação e retenção Desenvolver e executar estratégias personalizadas para crescimento e expansão das contas Ser a voz do cliente dentro da Cyncly, levando feedbacks, necessidades e oportunidades para as áreas internas e contribuindo para melhorias contínuas Monitorar a saúde dos clientes por meio de indicadores e relatórios, propondo ações preventivas e corretivas Identificar oportunidades de melhorias nos processos e serviços com base no feedback dos clientes Atuar de forma proativa na prevenção de churn e no aumento da adoção das soluções Identificar oportunidades de vend...