Customer Success Pleno

**Missão da Função**
Ser a presença diária da PSA junto aos clientes, garantindo proximidade, encantamento e geração contínua de oportunidades. O papel do CS Relacional é fortalecer o vínculo com a carteira, compreender necessidades, identificar novas demandas e repassar oportunidades qualificadas ao Farmer (vendedor sênior) para fechamento.
**Principais Responsabilidades**
- **Relacionamento contínuo com clientes ativos**: manter contato frequente com os decisores das empresas, reforçando a parceria e garantindo uma experiência positiva.
- **Mapeamento de oportunidades**: identificar demandas de palestras, treinamentos e projetos corporativos que possam se transformar em novas vendas.
- **Conexão com o time comercial (Farmer)**: repassar oportunidades qualificadas e apoiar no follow-up dos projetos até a conversão.
- **Acompanhamento pós-projeto**: garantir satisfação do cliente, coletar feedbacks e identificar novas possibilidades de atuação.
- **Gestão de rotina...