Customer Support Specialist

Saatko ihmiset tuntemaan itsensä aidosti autetuiksi myös vaikeana päivänä? Haluatko auttaa pk-yrityksiä saamaan teknologiasta enemmän irti? Haluaisitko työskennellä nopeatempoisessa kasvuyrityksessä?

Jos vastasit jokaiseen kysymykseen kyllä, jatka lukemista. Saattaisit olla Groweon uusi Customer Support Specialist

Etsimme joukkoomme Customer Support Specialistia, joka on ensimmäinen kontakti silloin kun asiakkaalla on kysymys, hän kohtaa ongelman tai tarvitsee apua tuotteen käytössä. Hoidat suurimman osan saapuvista tukipyynnöistä chatin, sähköpostin, puhelimen ja tapaamisten kautta, ratkaiset suoraviivaiset tapaukset itse ja eskaloit monimutkaiset tai tekniset tapaukset teknisille asiantuntijoillemme.

Rooli pähkinänkuoressa

Roolin tarkoitus & merkitys: Vastaat saapuviin tukipyyntöihin puhelimitse, sähköpostitse tai palavereissa, ja teet pyydetyt muutokset asiakkaiden tuoteasetuksiin itsenäisesti. Ratkaiset yleiset tuotekysymykset, ...