Ejecutivo de Cobranza (Tijuana)

Descripción

Vacante: Ejecutivo(a) de Cobranza

Campestre Murua, Tijuana, B.C. | Tiempo completo | Presencial

Buscamos a una persona proactiva, persistente y orientada a resultados para el área de cobranza. Su principal objetivo será recuperar pagos de créditos otorgados por la empresa, manteniendo siempre un trato profesional y empático con el cliente.

Responsabilidades principales

• Contactar clientes vía teléfono, WhatsApp y correo para gestionar pagos y recordatorios.
• Negociar acuerdos y convenios de pago; dar seguimiento hasta el cumplimiento.
• Registrar y actualizar estados de cuenta en el sistema.
• Elaborar reportes diarios/semanales de recupero y gestión.
• Escalar casos según procedimiento (avisos, seguimiento con área legal cuando aplique).
• Mantener comunicación clara y respetuosa con clientes; buscar soluciones prácticas para cerrar pagos.
• Cumplir metas/KPIs de recuperación asigna...