ENCARGADO DE CRM (Santiago de Querétaro)

Agencia Porsche Center Qro Dirección: Camelinas 1031, 76147 Santiago de Querétaro, Qro.

Estamos buscando: Encargado de CRM – Customer Relationship Management.

Tareas y Responsabilidades

• Principal punto de contacto para temas de CRM con Porsche de México.
• Monitoreo de Calidad de Datos de Clientes.
• Monitoreo de KPIs de Sales Funnel Management y Personal Contact.
• Customer Experience. Convocatorias experiencias nacionales e internacionales.
• Customer Journey Program. Coordinación en la concesionaria y asegurar datos cliente del personal Ventas o Servicio. Vouchers PLS: Redención, documentación y proceso de cobro.
• Customer Journey Cockpit – Coordinación en la concesionaria y punto de contacto para planes de acción.
• Soporte y Formación de los sistemas CRM y BIC para la concesionaria.
• Direct Marketing Ejecución desde – en coordinación con Gerente de Marketing para envío de correos digitales y posta...