Especialista / arquiteto(a) servicenow itsm

100% remoto atuação em cliente localizado na França (5 horas à frente do horário de Brasília)
Modelo de contratação: PJ

Buscamos um(a) Especialista/ Arquiteto(a) ServiceNow ITSM para atuar em projetos de implantação, evolução e sustentação da plataforma ServiceNow em um ambiente multi-cliente. A pessoa será referência técnica e consultiva, apoiando a definição de arquiteturas, processos ITSM, governança e boas práticas, além de orientar squads de desenvolvimento, times de implantação e clientes.

• Atuar como Arquiteto(a) ITSM em projetos de implantação, evolução e sustentação da plataforma ServiceNow;

• Definir arquiteturas de solução, padrões técnicos e boas práticas para ambientes multi-cliente;

• Desenhar, implantar e otimizar processos ITSM baseados em ITIL, incluindo Incident, Problem, Change, Request, CMDB e Asset;

• Conduzir diagnósticos, assessments e elaboração de propostas ...