Especialista de Aplicação e Processos SAP – Módulo SD

Responsabilidades

• Oferecer suporte aos usuários SAP respondendo solicitações diversas via e‑mail e telefone, identificando falhas reportadas e corrigindo as mesmas de forma a manter atividades em funcionamento;
• Realizar testes de processos para validação e/ou liberação de alterações do sistema de acordo com os procedimentos necessários;
• Controlar chamados internos, direcionando-os aos respectivos setores, solucionando problemas e criando histórico das solicitações efetuadas;
• Gerenciar pequenos projetos, participar de rollouts ou upgrades no sistema, implementar melhorias ou novas obrigações fiscais, acompanhando as etapas e solicitando ações conforme os procedimentos internos;
• Desenvolver relacionamentos e trabalhar em estreita colaboração com as áreas da empresa para avaliar e interpretar os requisitos de negócios;
• Realizar treinamentos técnicos quando necessário e auxiliar nos demais setores quando solicitado; <...