GOL Linhas Aéreas

Especialista de CRM (Growth, Dados & Lifecycle)

📍 São Paulo, State of São Paulo, Brazil ⏰ effective

Description

JOB DESCRIPTION
Estamos buscando um(a) Especialista de CRM com mentalidade de growth e forte base analítica para liderar a evolução das jornadas de cliente, conectando dados, automação e experimentação para maximizar conversão, engajamento e receita.
Será responsável tanto pela estratégia quanto pela execução das campanhas e jornadas, garantindo qualidade, personalização e eficiência operacional, em parceria com times de produto, marketing e tecnologia.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:
Estratégia & Growth:
Mapear e evoluir a jornada do cliente ao longo do lifecycle (aquisição, ativação, retenção e reativação);
Criar e testar estratégias de comunicação baseadas em comportamento (trigger, segmentação e personalização);
Desenvolver e implementar experimentos (A/B tests, testes de jornada e ofertas);
Identificar oportunidades de...
            

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