Especialista de crm – sportsbook

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:         Planejar e gerir o calendário de campanhas de CRM do vertical Sportsbook, alinhado ao calendário esportivo (campeonatos, grandes eventos e datas-chave), garantindo relevância, cadência e consistência de comunicação com a base;      Estruturar e otimizar réguas de ciclo de vida do jogador (onboarding, ativação, engajamento, retenção, prevenção de churn e reativação), com metas e indicadores definidos para cada etapa;     Desenhar, executar e monitorar campanhas promocionais e mecânicas de bônus (freebets, odds boosts, cashback, missões e programas de fidelidade), zelando pelo equilíbrio entre atratividade da oferta, custo promocional e rentabilidade;     Realizar segmentações avançadas da base de jogadores com base em comportamento, valor (LTV), frequência e preferências esportivas, personalizando ofertas e comunicações por segmento;     Gerir a orquestração de campanhas multicanal (e-mail, SMS, push, in-app, Whats App e canais on-site), assegura...