Gerente de Serviços

GERENTE DE SERVIÇOS : CONCESSIONÁRIA DAF TRUCKS | CAMPO GRANDE/MS

O Grupo Caiobá, concessionária autorizada DAF Trucks, está em busca de um(a) Gerente de Serviços para liderar a operação de pós-venda em nossa unidade de Campo Grande.

Responsabilidades:

Gerir a área de oficina (mecânica pesada, funilaria/pintura quando aplicável) garantindo produtividade, qualidade e prazos de entrega;

Liderar e desenvolver equipe de consultores técnicos, mecânicos e apoio administrativo;

Acompanhar indicadores de performance (produtividade, absorção, retrabalho, satisfação do cliente/CSI);

Garantir cumprimento dos padrões DAF de atendimento e processos de garantia;

Gerir orçamento da área, controle de custos e resultado financeiro do departamento;

Assegurar conformidade com normas de segurança do trabalho (NRs) na oficina;

Relacionamento com clientes frota, gestão de reclamações e fidelização.

Diferenciais:

Exper...