Gestionnaire de comptes-clients en entretien ménager/Grande région de Montréal

Description du poste

Gestionnaire de comptes-clients-Division Propreté

Sommaire du poste

Le Gestionnaire de comptes clients est responsable de la gestion, du développement et de la satisfaction d’un portefeuille de clients en entretien ménager commercial, institutionnel ou industriel. Il agit comme principal point de contact entre les clients et l’entreprise, veille au respect des ententes contractuelles, à la qualité des services rendus et à la rentabilité des contrats.

Principales fonctions et responsabilités

• Gérer et maintenir des relations solides et durables avec les clients assignés.
• Assurer le respect des contrats de services; fréquences, tâches, normes de qualité, clauses particulières.
• Effectuer des visites régulières sur les sites clients pour assurer la qualité des services.
• Traiter les plaintes, demandes spéciales et situations urgentes avec diligence et professionnalisme.
• Coor...