Gestionnaire principal fidélisation chez Bell

Rejoignez Bell en tant que Gestionnaire Principal, Loyauté et Fidélisation, et faites la différence dans l'expérience client. Vous serez chargé de développer et d'exécuter des stratégies de fidélisation clients en mode hybride.

Ce rôle clé requiert une expertise en loyauté client et en marketing, avec cinq à sept ans d'expérience dans les télécommunications. Vous superviserez des projets d'initiatives stratégiques afin de réduire le taux de désabonnement et d'améliorer la mise à niveau des services Internet. Vous serez également responsable de diriger une équipe performante pour garantir une exécution efficace des programmes.

Principales responsabilités :
• Diriger la planification trimestrielle pour le service Loyauté
• Lancer des initiatives innovantes alimentées par l’IA
• Gérer les programmes de mise à niveau FTTH
• Élaborer des stratégies anti-désabonnement
• Promouvoir la conformité réglementaire adaptée

Exigenc...