Gestor de Atención al Cliente BackOffice

¿Qué buscamos en ti?

• Estudios Técnicos completos o truncos en Administración, Contabilidad, Marketing, Computación e informática o afines.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo (rango de 8 a.m. a 9:30 p.m., cumpliendo 48 horas semanales de lunes a domingo con descanso rotativo) en modalidad híbrida.
• Experiencia en call center (Back Office).
• Experiencia en manejo de situaciones críticas.
• Excelente nivel de Comunicación, empatía, responsabilidad y compromiso.
• Conocimientos del Office a nivel intermedio.
• Experiencia de 2 años en Call Center.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

¿Qué desafíos te esperan?

• Atender consultas, reclamos y quejas de consumidores a través de distintos canales, incluyendo correo, INDECOPI y Libro de Reclamaciones, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas.
• Gestionar la redacción y envío de comunicaciones formale...