Help Desk Analyst.5 (Xico)

¡Sé parte de Stefanini!
En Stefanini somos más de ****** genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‐creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribucionesBrindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos.Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.Proporcionar un destacado servicio al cliente y garantizar altos níveles de satisfacción del cliente.Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.Ayu...