Help Desk Specialist – Marketplace Multivende México

Sobre nosotros

En Multivende ayudamos a empresas a gestionar su estrategia omnicanal desde una sola plataforma. Nuestra mesa de ayuda es el primer punto de contacto con clientes que integran sus operaciones con múltiples canales de venta, y buscamos a alguien que disfrute resolver problemas y hacer que cada interacción cuente.

¿Qué harás?

Serás parte del equipo que acompaña a nuestros clientes en todo su recorrido con la plataforma. En concreto, vas a:

• Atender y resolver consultas de clientes durante su proceso de integración y en la operación diaria, asegurando que se sientan acompañados y comprendidos.
• Convertirte en referente interno en omnicanalidad y en el uso de Multivende.
• Gestionar incidencias de clientes que ya están operando en la plataforma.
• Analizar, priorizar y derivar tickets al área correspondiente.
• Coordinar con equipos de tecnología intern...