Jefe de Recepción Cartagena Centro Historico

¿Te apasiona el servicio al cliente, el liderazgo de equipos y la operación hotelera? En Viajero Hostels estamos buscando un(a) Jefe de Recepción y Reservas que garantice una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y lidere la operación diaria de recepción.

¿Cuál será tu misión?

Supervisar y coordinar la operación de recepción, reservas, housekeeping y mantenimiento, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, la satisfacción de los huéspedes y la correcta ejecución de los procesos operativos del hostel.

¿Qué harás?

• Supervisar los procesos diarios de recepción, check-in, check-out y manejo de reservas.
• Garantizar el correcto uso de plataformas OTA (Booking, Hostelworld, Airbnb, entre otras).
• Coordinar la operación con housekeeping y mantenimiento para asegurar habitaciones listas y en óptimas condiciones.
• Hacer seguimiento a PQRs, comentarios, reseñas y métricas de experiencia del huésped.
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