Delivery Hero
Monitorear diariamente indicadores clave como Vendor Fail Rate (VFR), AWT, Inaccuracy, EPT, OT, entre otros. Identificar desviaciones, analizar causas raíz y diseñar planes de acción para recuperar performance. Desarrollar reportes y rutinas de seguimiento con partners y equipos internos. Mantener una comunicación fluida con gerentes, supervisores y equipos operativos de cada partner. Alinear expectativas, planes operativos y roadmap de mejoras. Coordinar talleres, capacitaciones y auditorías operativas para reforzar buenas prácticas. Trabajar estrechamente con Partner Operations, Integraciones, Logistics, PX/, Comercial para resolver fricciones. Escalar oportunamente incidentes críticos o problemas sistémicos que afecten volúmenes o experiencia. Asegurar la correcta implementación de funcionalidades, cambios de sistema y políticas Diseñar e implementar play...
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