Kundenbetreuer:in für Applikationssupport Finanzen 80–100 %

Du kombinierst Kundenorientierung mit Fachwissen im Finanzbereich und technischer Affinität? Dann erwartet dich eine vielseitige Rolle, in der du Kunden kompetent betreust, Lösungen findest und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Finanzapplikationen beiträgst.

Deine Rolle

• Du bist die zentrale Ansprechperson für Kundenanliegen rund um unsere Finanzapplikationen.
• Gemeinsam mit dem Team stellst du einen reibungslosen und professionellen Kundenservice sicher.
• Fachfragen beantwortest du kompetent – telefonisch wie auch schriftlich.
• Nach einer fundierten Einführung bearbeitest du Kundenanfragen selbständig und mit hoher Serviceorientierung.
• Du analysierst Anwenderprobleme, findest passende Lösungen und informierst unsere Kunden bei Störungen proaktiv.
• Komplexe Problemstellungen leitest du an interne Fachstellen weiter und klärst sie in enger Zusammenarbeit ab.
• Du testest neue Lösungen und bringst dich a...