Lider de Calidad en call center bpo (Bogotá)

Objetivo del cargo

Planear, coordinar y gestionar el proceso a su cargo, administrando efectiva y eficientemente los recursos físicos, tecnológicos y humanos asignados, con el fin de lograr los objetivos del proceso de aseguramiento de la experiencia, apuntando al cumplimiento de los objetivos.

Requisitos

Tecnólogo titulado y/o estudiante de séptimo (7) semestre de carreras como: Administración de empresas, Ingeniería de sistemas, Telecomunicaciones, Ingeniería industrial, Productividad y Calidad, y áreas afines.

Conocimientos

• Metodologías para análisis y solución de problemas e indicadores de calidad de acuerdo a la norma COPC.

Experiencia

• Dos (2) años de experiencia en procesos de calidad o cargos similares, en el sector de contact center.
• Con mínimo seis meses con personal a cargo.

Condiciones

• Salario: $3,470,553
• Variable: $351,769
• Horarios: Lunes- j...