Líder de Mesa de Ayuda ITIL | Gestión de Equipos L1-L2

Zemsania busca un Supervisor de Mesa de Ayuda en Bogotá, Colombia. El candidato ideal liderará un equipo de Agentes L1 y L2, manejando las estrategias y procesos de atención al cliente, así como preparando informes de desempeño.

Se requiere experiencia en liderazgo de equipos y conocimientos de ITIL, además de un alto nivel de inglés. Se espera que el candidato tenga al menos tres años en roles similares y la capacidad de mejorar las operaciones según resultados.