Logistica / Servicio Al Cliente / Key Account (San Pedro Garza García)

¿Eres una persona organizada, con habilidades de coordinación y con gran actitud de servicio? Buscamos a un Customer Service Sr que nos apoye a gestionar la logística internacional de nuestros clientes a través de una amplia red de transportistas, líneas navieras, aéreas y agentes aduanales.

FUNCIONES

• Atención a clientes en la elaboración y seguimiento de reservaciones a través de la comunicación directa con ellos y de los sistemas designados para ese fin.
• Seguimiento diario del status de las reservaciones con los clientes, así como transportistas, líneas navieras, aéreas, agentes aduanales y su registro dentro del sistema de reservaciones para cumplir estándares de servicio y tiempos de respuesta.
• Documentación de todo el proceso de embarque: instrucción de reservación a líneas navieras, confirmación de bookings a clientes, avisos de arribo, cartas LOI, instrucciones al agente aduanal, instrucciones de embarque y listas de empaque.