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Monitor de Qualidade
Description
Estamos com vaga aberta para Monitor de Qualidade (presencial). Confira abaixo os detalhes:
?? Informações da vaga
* Cargo: Monitor de Qualidade
* Regime: CLT – Presencial
* Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
?? Quem procuramos
Buscamos um profissional com experiência em Contact Center ou Escritório de Cobrança, com paixão por qualidade, melhoria contínua e desenvolvimento de pessoas.
?? Sua missão no dia a dia será
* Analisar e compreender as demandas do cliente, garantindo a resolução eficiente de problemas;
* Atender reclamações, sugestões, desejos e necessidades;
* Orientar os colaboradores para que dominem os processos de cobrança, estimulando resultados qualitativos e quantitativos;
* Preencher relatórios de evidência e utilizá-los como base para planos de ação;
* Contribuir diretamente para a elevação da qualidade e dos resultados da operação.
?? Requisitos e competências
* Experiência em mon...
?? Informações da vaga
* Cargo: Monitor de Qualidade
* Regime: CLT – Presencial
* Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
?? Quem procuramos
Buscamos um profissional com experiência em Contact Center ou Escritório de Cobrança, com paixão por qualidade, melhoria contínua e desenvolvimento de pessoas.
?? Sua missão no dia a dia será
* Analisar e compreender as demandas do cliente, garantindo a resolução eficiente de problemas;
* Atender reclamações, sugestões, desejos e necessidades;
* Orientar os colaboradores para que dominem os processos de cobrança, estimulando resultados qualitativos e quantitativos;
* Preencher relatórios de evidência e utilizá-los como base para planos de ação;
* Contribuir diretamente para a elevação da qualidade e dos resultados da operação.
?? Requisitos e competências
* Experiência em mon...