On-site Technical Support (Xochimilco)

On-Site Technical Support L2

Responsabilidades y atribuciones

• Organizar el pool de hardware y repuestos en el stock de TI.
• Asegurar la funcionalidad de los dispositivos de red tales como conmutadores, enrutadores, puntos de acceso, etc.
• Actividades de soporte de cableado.
• Actividades de soporte de telefonía local.
• Gestión de incidencias.
• Rotura/Reparación incluyendo reparaciones bajo garantía y fuera de garantía.
• Ejecutar solicitudes de servicio típicas.
• Mudanza: Reubicación de activos.
• Agregar: instalar nuevo hardware.
• Ejecutar soporte complementario según sea necesario en la ubicación específica.

Requisitos y calificaciones

• Profesional con estudios en sistemas, informática o similares.
• Al menos 1 año de experiencia en puesto similar.
• Conocimientos en configuración y uso de dispositivos de red, tales como conmutadores, enrutadores ...