Operations Supervisor

PRINCIPALES ACTIVIDADES- Servicio al cliente (Revisión, contestación de correos electrónicos y seguimiento a sus peticiones hasta que se cumplan)- Administración de personal- Supervisar el cumplimiento de políticas internas- Delegar responsabilidades- Aseguramiento de cierre de expedientes para cerrar ciclo de facturación- Planificación de estrategias- Resolución de problemas- Revisiones de RRNA- Coordinación de cuentas con los equipos de trabajo- Envío de métricos de los clientes a cargo- Cumplimiento con las Reglas de Comercio Exterior- Supervisar que se cumplan las expectativas de los clientes a cargo- Glosa de pedimentos- Apoyo a CSR de Tráfico- Supervisar que todos los embarques se crucen en tiempo y formaFUNCIONES ESENCIALES- Supervisar a CSR y Team Leader- Elaboración y análisis de métricos- Delegar responsabilidades- Obtención y análisis de los objetivos correspondientes al área- ISO-*********- Cumplimiento de 5'S