Partners Operations (Soporte A Socios Flotilleros) (Xico)

Descripción de la empresa

Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y protegido, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

Descripción del empleo

Retos Principales: El Partner Support es el responsable de proveer soporte a los socios en cuestiones operativas así como asegurar el cumplimiento de las responsabilidades que los anfitriones tienen en la jornada diaria.

Qué harás?

• Atención a incidencias con unidades durante la operación
• Buscar socios que se autocubren o cubren a otros on the spot (segundo grado de respaldo)
• Negociar precios en urgencias operativas (on the spot)
• Seguimiento a dudas o preguntas operativas
• Seguimiento de tickets (peticiones de socio/dudas/aclaraciones/seguimientos/etc)
• V...