Pessoa Supervisora de Customer Experience (CX)
Description
Estamos em um momento decisivo de transformação da nossa operação! Na vhsys, acreditamos que CX é a soma de todos os pontos de contato e que nossa missão é garantir que a jornada do microempreendedor seja fluida, eficiente e, acima de tudo, humana.
Buscamos uma liderança moderna para elevar nossa área a um patamar inteligente, proativo e estratégico. Mais do que gerenciar tickets, você gerenciará a percepção de valor sobre nossa marca, sendo a ponte fundamental entre o Sucesso do Cliente e os times de Produto (P&D) e Engenharia.
Seu dia a dia como vh será assim:
1. Gestão e Desenvolvimento de Talentos:
Liderar e desenvolver uma equipe organizada em micro-células especializadas, garantindo autonomia técnica e rápida curva de aprendizado (ramp-up).
Focar integralmente no desenvolvimento humano por meio de feedbacks contínuos, One-on-Ones (1:1...