Practicante Operaciones y Soporte CRM (Veeva)

Responsabilidades

• Administración Veeva CRM (30%)
  • Activación, inactivación y configuración de usuarios bajo procedimientos definidos.
  • Restablecimiento de contraseñas y atención de tickets básicos de acceso.
  • Mantenimiento del catálogo de productos y muestras (cargas y actualizaciones rutinarias).
  • Apoyo en la configuración de jerarquías de ventas, territorios y nuevos lanzamientos (bajo supervisión).
  • Traducciones de campos, etiquetas y materiales del CRM.
  • Troubleshooting de primer nivel y documentación de casos para escalamiento.
• Soporte a la Fuerza de Ventas (25%)
  • Atención de primer nivel a la fuerza de ventas (dudas de uso, sincronización, registros).
  • Elaboración de procesos de targeting y planes de frecuencia (ABC) según instrucciones.
  • Preparación y consolidación de métricas de Coaching Days / Coaching Reports.
  • Preparación de métricas del Execution Forum.
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