Relaciones Publicas

VACANTE: PUBLIC RELATIONS GUEST EXPERIENCE

Indispensable radicar en Cancún

TU MISIÓN EN EL HOTEL

Tu objetivo es ser el puente entre los deseos de nuestros huéspedes y la excelencia operativa. Serás el rostro de nuestra marca en el lobby y el contacto de confianza para quienes buscan lo extraordinario.

TUS RESPONSABILIDADES CLAVE

• Anfitrión de Élite (VIP): Gestionar de punta a punta la estancia de nuestros huéspedes más distinguidos, personalizando cada detalle antes de su llegada.
• Embajador de Calidez (No VIP): Asegurar que cada huésped se sienta reconocido y valorado, elevando los estándares de servicio en todas las áreas de contacto.
• Arquitecto de Momentos: Diseñar sorpresas y detalles personalizados que generen el factor WOW y menciones positivas en redes.
• Resolución con Guante Blanco: Gestionar cualquier inconveniente con diplomacia absoluta, transformando una queja en una oportunidad de fidelización.