Représentant service à la clientèle

Nous sommes à la recherche d’un Spécialiste de l’expérience client pour se joindre à l'équipe dynamique de notre client, basée à Laval. Dans ce rôle, vous offrirez un service attentif et personnalisé aux clients, traiterez une variété de demandes avec rigueur et efficacité, et collaborerez étroitement avec les équipes internes afin d’assurer une résolution rapide des enjeux.

Responsabilités:

• Répondre aux demandes des clients avec rapidité et professionnalisme tout en respectant les attentes de service établies.

• Analyser chaque situation de façon autonome en consultant les systèmes internes et les équipes concernées afin d’offrir des réponses justes et complètes.

• Traiter avec rigueur les commandes, les demandes administratives et les questions liées aux comptes clients.

• Assurer un suivi soutenu des dossiers en cours pour favoriser une résolution dans les délais prévus.

• Gérer plusieurs requêtes à la fois en évaluant les priorités et en int...