Représentant Service Client Bilingue

Développez votre carrière chez ContactPoint360 en tant que représentant du service client bilingue. Apportez une expérience client exceptionnelle tout en travaillant dans un environnement dynamique, flexible et inclusif.
En tant que représentant du service clientèle bilingue chez ContactPoint360, vous jouerez un rôle essentiel dans le traitement des demandes quotidiennes des clients nationaux. Vous travaillerez dans un environnement multicanal en utilisant vos compétences en communication et votre capacité à résoudre les problèmes. Flexibilité pour travailler selon des horaires variés est essentielle pour ce rôle opérationnel 24/7.
Key Responsibilities:
• Traiter les appels entrants et les demandes par e-mail
• Enregistrer les informations dans les systèmes CRM
• Communiquer proactivement avec les clients pour résoudre les problèmes
• Identifier les tendances des clients et en informer les superviseurs
• Documenter les demandes spéciales et assurer un suivi
Requ...