Responsable bilingue de service u2013 AdminAdvantage (Waterloo)

Joignez‑vous à une équipe qui transforme l’administration des avantages sociaux. Au sein des Opérations des garanties collectives de Manuvie, l’équipe Admin Advantage unit les personnes, la technologie et des services des experts pour simplifier l’administration des avantages et offrir une expérience fluide et percutante à nos clients et à leurs participants. Notre vision est de devenir le partenaire de confiance de l’industrie pour des solutions d’avantages sociaux innovantes.

Responsabilités liées au poste

• Assumer la responsabilité de l’expérience de bout en bout liée à l’administration des avantages pour un portefeuille assigné, en veillant à l’alignement avec les attentes des clients et les objectifs du business.
• Agir comme principal point de contact pour toutes les questions liées au service, en établissant des relations solides avec les parties prenantes internes et les clients assignés.
• Surveiller les jalons propres aux clients et dir...