Responsable CRM

Misión:

Desde PortAventura World Parks and Resort estamos buscando un/a Responsable de CRM para definir la estrategia de participación y retención de clientes e implementarla. Asegurar que más clientes opten por las comunicaciones de marketing de la Compañía, aumentar la frecuencia y la retención a través de comunicaciones de ciclo de vida optimizadas y automatizadas, aumentar la participación del consumidor a través de pruebas, lanzar y desplegar diferentes tipos de campañas de participación.

Responsabilidades:

• Definir la Estrategia Integral de CRM
• Gestión del Ciclo de Vida del Cliente
• Análisis y Optimización de KPI de Entrega y Reputación
• Desarrollar Estrategia de Contacto Multicanal: Diseñar y ejecutar la estrategia general de contacto con el cliente a través de múltiples canales de marketing
• Segmentación y Enriquecimiento de la Base de Datos
• Definir e Implementar Planes de Participació...