Bell
Diriger et encadrer une équipe de transformation du CCaaS axée sur l’IA et le déploiement de fonctionnalités avancées. Élaborer et gérer la feuille de route stratégique pour l’intégration des puissance de l’IA et des nouvelles fonctionnalités dans les solutions CCaaS des clients. Superviser le déploiement et l’adoption réussis des fonctionnalités avancées des centres de contact, en assurant une réalisation de valeur maximale pour les clients. Favoriser l’innovation en identifiant et en promouvant les technologies émergentes d’IA et omnicanales pour l’optimisation des centres de contact. Assurer le développement continu et le perfectionnement de l’équipe dans les domaines de l’IA, de l’automatisation et des solutions de centre de contact de nouvelle génération. Collaborer avec les équipes de développement commercial, de produits et de ventes pour aligner les stratégies de transformation sur les opportuni...
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Responsable senior, Mise en œuvre des solutions
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