SDR/ CLOSER

Responsável pelo Atendimento Inicial e Acompanhamento de Leads

O colaborador será responsável pelo atendimento inicial e acompanhamento dos leads inbound na área de Direito Bancário, conduzindo o cliente durante toda a jornada de atendimento até o fechamento e direcionamento da demanda jurídica.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento consultivo e humanizado aos clientes via WhatsApp e demais canais de comunicação do escritório;
• Identificar o tipo de demanda ou golpe bancário relatado pelo cliente e coletar todas as informações essenciais do caso, como valores envolvidos, meio de pagamento, data dos fatos, banco responsável, existência de boletim de ocorrência e retorno da instituição financeira;
• Aplicar os scripts e fluxos de atendimento definidos pelo escritório para cada tipo de situação;
• Apresentar os serviços jurídicos do escritório de forma clara, ética e estratégica, transmitindo segurança, confiança e credibi...