Senior Manager Collections Calls (Bogotá)

ID de la solicitud:

Purpose

El Sr. Manager Collections calls (Front End Collections) es responsable de la operación de cobranza en etapas tempranas de mora para el retail y las pequeñas empresas en todos los países apoyados por el Hub. El titular es responsable del desarrollo, ejecución y medición de la efectividad de las estrategias de cobranza para maximizar resultados y minimizar el avance de cuentas a burbujas de mora superiores, aprovechando todos los canales de contacto disponibles.

Accountabilities

1. Garantizar que los objetivos del equipo se cumplan mediante:

• Implementación y cumplimiento del CIMA Collections Framework y Operating Disciplines.
• Revisión frecuente de indicadores clave de rendimiento, penetración de la cola de trabajo, efectivo recaudado, curaciones de roll, roll backs y roll forwards.
• Identificación oportuna de riesgos y acciones para minimizar pérdidas.
• Asegurarse de que la a...