Solutions Architect – Amazon Connect Customer & Genai

Na ACXIA, ajudamos empresas a transformar suas jornadas de relacionamento utilizando Amazon Connect Customer, Inteligência Artificial Generativa e Agentic AI.Estamos buscando um(a) Solutions Architect para liderar o desenho de soluções inovadoras de Customer Experience, conectando estratégia, tecnologia e resultados de negócio.Principais Responsabilidades:Definir arquiteturas de Customer Experience utilizando Amazon Connect Customer e serviços AWS; Desenhar jornadas omnichannel de atendimento, automação e autoatendimento; Projetar soluções utilizando Amazon Bedrock, Amazon Lex, Amazon Nova e Agentic AI; Conduzir workshops de discovery, definição de requisitos e PoCs; Apoiar clientesna construção de soluções escaláveis e orientadas a resultados e; Trabalhar em conjunto com times de CX, desenvolvimento e arquitetura para garantir proposições de alta qualidade.Requisitos Obrigatórios:Experiência em arquitetura de soluções de atendimento ao cliente, contact center ou plataformas omnichanne...