Michael Page
Liderar iniciativas de preventa técnica y acompañamiento post‑venta en proyectos de CX. Analizar requerimientos de negocio y traducirlos en arquitecturas técnicas end‑to‑end. Diseñar y ejecutar demos avanzados y pruebas de concepto sobre NiCE CXone y tecnologías complementarias. Coordinar sesiones técnicas de habilitación y discovery con clientes. Construir y validar casos de uso críticos junto a stakeholders técnicos y de negocio. Identificar oportunidades de expansión comercial (cross‑sell / up‑sell). Apoyar la gestión de objeciones técnicas y reducir riesgos en proyectos de migración cloud. Mantener conocimiento actualizado en CCaaS, IA conversacional, analítica, CRM e integraciones. Desarrollar diagramas de arquitectura y presentaciones ejecutivas para distintos niveles de audiencia. Aportar visión consultiva en iniciativas estratégicas de transformación CX.
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