Estafeta Mexicana
Administrar y supervisar al personal asignado, promoviendo el trabajo en equipo y el cumplimiento de objetivos.
Organizar y coordinar las actividades operativas y de capacitación del equipo de Soluciones al Cliente.
Atender y dar seguimiento a los reportes de servicio asignados en tiempo y forma.
Presentar indicadores clave de desempeño (KPIs) de manera clara y efectiva.
Realizar presentaciones ejecutivas mediante PowerPoint para comunicar resultados y e...
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SUPERVISOR DE SOLUCIONES AL CLIENTE
Description
Objetivo de la posición
Coordinar y supervisar al equipo de Soluciones al Cliente, asegurando una atención oportuna y eficiente a los reportes de servicio (averías, sustracciones, servicios internacionales y LTL) en la regional de Queretaro. Presentar indicadores de desempeño, rendir cuentas de resultados, y colaborar con todas las áreas de la empresa para implementar soluciones efectivas que mejoren la experiencia del cliente.
Funciones o actividades del puesto