Supervisor(a) de sac central de teleatendimento (regulação)

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de SAC Central de Teleatendimento (Regulação) para atuar em nossa operação de Home Care, conduzindo uma equipe comprometida com um atendimento humanizado, ágil e de qualidade. Principais responsabilidades: Supervisionar a equipe da Central de Teleatendimento; Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias; Garantir o cumprimento dos processos de regulação e dos níveis de serviço; Atuar na resolução de demandas críticas e apoiar o desenvolvimento da equipe; Promover uma cultura de excelência, foco no cliente e melhoria contínua. Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento em Enfermagem ou áreas afins; Experiência em liderança de equipes de atendimento, SAC ou Call Center; Vivência na área da saúde, preferencialmente em Home Care, hospitais ou operadoras de saúde; Perfil analítico, liderança, comunicação e foco em resultados.  Se você acredita que um atendimento de qualidade faz toda a diferença na jornada do paciente e deseja faz...