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Support Engineer
Description
Nos encontramos en búsqueda de un analista de telecomunicaciones en el sector de call center que brindé soporte de segundo nível.
Funciones del cargo
Soporte de segundo nível y contacto directo con el cliente en la operación
Atendimiento y seguimiento de tickets y solicitudes generados por cliente en diferentes plataforma.
Acompañamiento en salidas a producción de nuevos servicios o campañas de cliente
Realización de los TKT de fallas, documentación tickets y cierre
Tener experiência o conocimiento en las plataformas de seguimiento asignadas (Jira, Zendesk, ServiceNow y Help Desk).
Requerimientos del cargo
Educación: Estudiante de sexto semestre de Licenciado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones
Formación: Conocimientos en Redes, telefonía, conmutadas, Cloud
Experiência: 2 años de experiência como soporte de usuario final Help Desk en call center.
Disponibilidad para viaje
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 -...
Funciones del cargo
Soporte de segundo nível y contacto directo con el cliente en la operación
Atendimiento y seguimiento de tickets y solicitudes generados por cliente en diferentes plataforma.
Acompañamiento en salidas a producción de nuevos servicios o campañas de cliente
Realización de los TKT de fallas, documentación tickets y cierre
Tener experiência o conocimiento en las plataformas de seguimiento asignadas (Jira, Zendesk, ServiceNow y Help Desk).
Requerimientos del cargo
Educación: Estudiante de sexto semestre de Licenciado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones
Formación: Conocimientos en Redes, telefonía, conmutadas, Cloud
Experiência: 2 años de experiência como soporte de usuario final Help Desk en call center.
Disponibilidad para viaje
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 -...