Team Lider Jefe Servicio Al Cliente Telefonía Móvil Bogotá

Únete a nuestro equipo como Supervisor de Call Center servicio al cliente y lleva tu carrera al siguiente nivel. Somos una empresa comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y buscamos un líder apasionado que pueda motivar a su equipo y alcanzar metas ambiciosas. Ofrecemos un ambiente laboral positivo, donde tus ideas para la mejora continua serán valoradas y podrás crecer profesionalmente.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento periódico de los KPI´s establecidos.
• Monitorear indicadores operativos de calidad, productividad y eficiencia.
• Ejecutar planes de acción para mejora continua de KPIs.
• Identificar oportunidades de optimización de procesos.
• Fomentar un ambiente laboral positivo y atrayente.
• Proveer feedback constructivo para mejora del equipo.
• Implementar sistemas de reconocimiento formal e informal.
• Resolver conflictos y situaciones difíciles con efectividad.
• Identifi...